Paràmetres de qualitat

Paràmetres de qualitat de servei AGMM:

1. Treballar vetllant per la seguretat de les persones, disposar de l’acreditació segons l’activitat: mitja muntanya, escalada, barrancs, alta muntanya.

2. Acceptació que les activitats que ofereix l’associat siguin publicitades en els mitjans de l’AGMM.

3. Complir amb la normativa administrativa d’acord amb la legislació vigent,

4. Complir amb la normativa que regula les activitats guiades i recreatives del PNMM.

5. Cuidar i fomentar la visibilitat de la imatge corporativa de l’AGMM. Portar la identificació de l’AGMM en un lloc visible.

6. Vetllar per la integritat i la correcta divulgació del patrimoni natural i geològic del PNMM, fent èmfasi en mantenir i fomentar actituds respectuoses amb tots els elements naturals que el componen.

7. Portar un equip de primers auxilis i, el material tècnic que requereix cada tipus d’activitat, segons el nivell i el grau de dificultat.

8. Oferir en els mitjans comunicatius de cada membre de l’AGMM les propostes d’activitat que es desenvolupin en l’àmbit del parc natural de la Muntanya de Montserrat.

9. Disposar del full de reclamacions a disposició dels clients.